Supaya bisa ngirim produk layar tutul dipercaya miturut panjaluk pelanggan lan ngluwihi pangarepan sing, saben departemen digunakake ing posisi tartamtu lan muter minangka tim kanggo lelayaran.
Ing kono, aku bakal ngenalake sampeyan menyang sawetara Dept perusahaan kita.Gegandhengan karo pelanggan lan pesenan.
Departemen Penjualan: Tanggung jawab kanggo konfirmasi syarat lan pangarepan pelanggan kanggo produk, kalebu syarat pangiriman lan kiriman;
komunikasi karo pelanggan sadurunge, sajrone lan sawise dodolan, nangani informasi pelanggan kanthi pas wektune, nggawe file pelanggan lan nganyari kanthi tepat wektu;
Negosiasi lan konfirmasi kontrak dodolan, konfirmasi yen syarat kontrak dodolan lengkap lan akurat, tanggung jawab kanggo proses pambayaran, lan ngetrapake syarat rega lan pangiriman kanthi ketat
Departemen Bisnis: Perdagangan minangka titik tengah prosedur manajemen pesenan iki, tanggung jawab kanggo ngatur review kontrak sadurunge mlebu (revisi), lan nyimpen lan mriksa cathetan babagan langkah-langkah sing cocog sing diputusake;
Nliti implementasine kabijakan kayata rega pesenan, cara pembayaran, piutang pelanggan, lan tanggung jawab kanggo nglanggar kontrak, lan nyetujoni panjalukan pangiriman;
Koordinasi pangiriman, ngatur persetujuan pangiriman, deklarasi pabean lan pangiriman produk;
Nglumpukake, nganalisa, lan nyedhiyakake data dodolan, nggawe sistem evaluasi kredit pelanggan lan ngatur implementasine, nyedhiyakake informasi pelanggan menyang dodolan, lan nganyari lan nambah file pelanggan.
Departemen Layanan Pelanggan: Tanggung jawab kanggo ngowahi syarat pelanggan dadi syarat spesifikasi produk, uga mriksa kabutuhan khusus sawise penjualan pelanggan
Tanggung jawab kanggo komunikasi karo pelanggan, kalebu layanan teknis, keluhan pelanggan, lsp., ngumpulake pendapat pelanggan lan ngevaluasi kepuasan
Departemen R&D:Tanggung jawab kanggo mriksa desain tampilan tutul lan kapabilitas pangembangan, teknologi produk panjaluk pelanggan wis didokumentasikake lan bisa nyukupi kebutuhan pelanggan kanggo solusi tutul.
Departemen Produk: Tanggung jawab kanggo konfigurasi produk lan spesifikasi produk kanggo nyukupi kabutuhan pelanggan kanggo produk
Departemen Manajemen Produksi: Tanggung jawab kanggo mriksa kapasitas produksi produk lan wektu pangiriman, lan promosi prestasi internal wektu pangiriman sing dikarepake pelanggan
Departemen Kualitas: Priksa manawa syarat tes produk wis didokumentasikake lan bisa nyukupi kabutuhan pelanggan
Tanggung jawab kanggo mriksa produk anyar, syarat kualitas kanggo produk sing disesuaikan, lan kemampuan nguji kanggo syarat kualitas khusus pelanggan.
Departemen Keuangan: Tanggung jawab kanggo cara pembayaran pelanggan, mriksa kredit utawa owah-owahan kredit pelanggan, lan mriksa risiko finansial kanggo pelanggan anyar;
Tanggung jawab kanggo ngitung wates bathi reged lan menehi dhukungan keputusan rega menyang manajer umum.
Manajer Umum: Tanggung jawab kanggo keputusan rega lan keputusan risiko produk sakabèhé.
tata cara
Konfirmasi kabutuhan pelanggan
Nalika dodolan nampa panjaluk ditulis utawa lisan saka pelanggan, perlu konfirmasi jeneng pelanggan.No. Kontak/Fax.Kontak person.Periode pangiriman.jeneng produk.Spesifikasi / model.Desain khusus, Jumlah..Apa cara pembayaran lan informasi liyane lengkap lan bener, kalebu ing ngisor iki:
a) Requirements ditemtokake dening customer, kalebu syarat kualitas produk lan syarat ing syarat-syarat rega, ukuran, pra-pangiriman lan aktivitas sawise pangiriman (kayata transportasi, babar pisan, latihan, etc.):
b) syarat produk sing ora dijaluk kanthi jelas dening pelanggan, nanging kudu dilindhungi dening panggunaan sing dituju utawa dituju;
c) Persyaratan hukum lan peraturan sing ana gandhengane karo produk, kalebu syarat sing ana gandhengane karo produk lan proses realisasi produk ing babagan lingkungan lan sertifikasi;
d) Syarat tambahan sing ditemtokake dening perusahaan.
Review saka kabutuhan customer
Sawise nampa kabar menang tawaran, sadurunge kontrak ditandatangani, departemen sales tanggung jawab kanggo nyiapake kontrak kontrak miturut syarat dokumen penawaran lan bahan liyane sing relevan utawa nyedhiyakake draf kontrak dening pelanggan, lan ngatur administrasi. departemen produksi, departemen kualitas lan departemen technical.Manajer umum mriksa draf kontrak lan ngisi "Draft Contract Review Record", sing kalebu:
A. Apa syarat-syarat rancangan kontrak tundhuk karo hukum lan peraturan nasional;
B. Apa teks kontrak nganggo teks standar "Kontrak"
C. Yen kontrak ora cocog karo dokumen penawaran, apa wis ditangani kanthi bener;
D. Carane ngatur isi lan basis saka imbuhan allowable, lan apa syarat pangiriman kontrak cetha;
E. Apa imbuhan saka rega kontrak lan cara pemukiman cetha lan cukup;
F. Apa tanggal pangiriman, orane katrangan saka pengawasan kelas kualitas lan standar evaluasi sing cetha kasebut, babar pisan produk, syarat wektu kanggo pangiriman lan acceptance;
G. Panjaluk klien yen ora ana instruksi ditulis kudu mesthekake yen persetujuan lisan dikonfirmasi sadurunge ditampa;
H. Apa pasokan cetha;
I. Apa hak, tanggung jawab, ganjaran lan paukuman saka loro pihak padha lan cukup;
Tandatangani kontrak:
Sawise persetujuan rembugan lan teks kontrak disegel, handler kudu ndhaftar karo departemen sales, lan isi ing Ringkesan kontrak lan asil review kontrak ing "Formulir Registrasi Kontrak".Mung sawise pratandha klien wakil utawa legal wakil, bisa segel kontrak khusus ditempelake, lan teks kontrak resmi karo efek legal;
Verifikasi:
Sawise kontrak diverifikasi, verifikasi (notarisasi) bakal ditangani dening departemen sales miturut syarat departemen sing relevan;sawise kontrak ditandatangani, departemen sales bakal nyiapake "Formulir Registrasi Kontrak", lan asli kontrak bakal diajukake menyang kantor kanggo arsip;
Owah-owahan ing kontrak:
Yen customer duwe syarat anyar utawa diganti sak eksekusi kontrak, departemen sales kudu komunikasi apik karo customer kanggo mesthekake bener lan lengkap pangerten saka customer anyar utawa diganti syarat;Deleng syarat kanggo owah-owahan lan simpen Rekam Tinjauan Ganti Kontrak;
Komunikasi karo pelanggan
Sadurunge produk dikirim.Sajrone dodolan, dodolan bakal menehi umpan balik lan komunikasi karo pelanggan nalika rampung kontrak / persetujuan / pesenan
Sawise produk didol, departemen layanan pelanggan ngumpulake informasi umpan balik saka pelanggan kanthi tepat wektu, kanthi efektif nangani keluhan pelanggan, ngatur layanan teknis lan pangopènan kegagalan produk, lan nangani keluhan pelanggan kanthi bener kanggo nggayuh kepuasan pelanggan.
Panjaluk pesenan pelanggan rampung
Sawise nampa pesenan sing disetujoni, bisnis bakal nglakokake proses pangiriman pesenan, nglacak status rampung pesenan lan menehi umpan balik menyang dodolan kanthi pas wektune.
Isih duwe mamang babagan tanggung jawab kita utawa carane pesenan layar tutul diproses, nulis menyangsales@Horsent.com, lankita bakal ngresiki uneg-uneg.
Wektu kirim: Jul-20-2019
