Kaluwihan:
Kios layanan mandiri bisa ningkatake layanan hotel kanthi sawetara cara sawise pangembangan hardware lan piranti lunak sing apik, nanging
efektifitas implementasine bakal gumantung ing macem-macem faktor, kayata
dikarepake tartamtu hotel, tamu customer-request lan pilihan., Lan desain kiosk.
Mangkene sawetara keuntungan potensial nggunakake kios layanan mandiri ing hotel:
1. luwih cepet mriksa-in lan mriksa-metu: Self-layanan kiosks bisa streamline mriksa-in lan
proses mriksa-metu dening ngidini tamu kanggo ngrampungake cepet lan
irit, tanpa kudu ngenteni ing baris kanggo receptionist sibuk.Iki bisa nyuda ngenteni mboseni
kaping lan nambah kepuasan tamu.
2. Tambah efficiency: Kiosks bisa nangani sawetara tugas bebarengan, kang bisa bantuan
nyuda workload Staff hotel lan mbebasake kanggo fokus ing tugas liyane sing
mbutuhake interaksi manungsa liyane.
3. Apik akurasi: Wiwit kiosk poto-layanan sing otomatis, padha bisa bantuan nyuda
kesalahan lan nambah akurasi ing tugas kaya assignment kamar lan pembayaran
pangolahan.
4. kasedhiyan 24/7: Kiosk layanan mandhiri bisa beroperasi 24/7, sing bisa utamané
migunani kanggo tamu sing teka njaba jam kerja normal lan kudu mriksa
ing, kang utamané penting kanggo hotel internasional karo mata abang lelungan tengen globe.
5. Suda biaya Staffing: Ngleksanakake kiosks poto-layanan bisa nyuda dikarepake kanggo
Staff mejo ngarep tambahan, kang bisa bantuan Cut mudhun ing biaya Staffing kanggo hotel.
6. Pengalaman sing disesuaikan: Kios layanan mandiri bisa disesuaikan kanggo nyedhiyakake tamu
kanthi pengalaman pribadi, kayata menehi rekomendasi adhedhasar
nginep kepungkur utawa ngidini dheweke milih fitur lan fasilitas kamar.
7. Tambah data koleksi: Self-layanan kiosks bisa ngumpulake data ing pilihan tamu
lan prilaku adhedhasar data sajarah, kang bisa digunakake kanggo nambah kurban layanan sakabèhé lan nyedhiyani
pengalaman luwih pribadi.
8. Dhukungan multibasa: Kios layanan mandiri bisa menehi dhukungan ing pirang-pirang basa,
kang bisa utamané migunani kanggo hotel sing ngebaki tamu internasional.
9. Speeded masalah mutusake masalah: Self-layanan kiosks bisa diprogram kanggo nangani
panjalukan tamu umum lan masalah, kayata owah-owahan kamar utawa tambahan
fasilitas, sing bisa mbantu ngatasi masalah kasebut kanthi luwih cepet lan efisien.
10. kesempatan Upselling: Self-layanan kiosks bisa digunakake kanggo ningkataké tambahan
layanan lan upgrade, kayata upgrade kamar utawa leladen restaurant, kang
bisa nambah revenue kanggo hotel.
Sakabèhé, kios layanan mandiri bisa nyedhiyakake macem-macem keuntungan kanggo hotel lan tamu sing ditresnani,
saka tambah efficiency lan tabungan dhuwit recehan apik kanggo tamu Tetep ing pengalaman lan
layanan pribadi
Cons
Nanging, A eseman anget lan tembung becik lan layanan saka mejo ngarep manungsa soko kiosk
meh ora bisa nawarake.Nalika kios layanan mandiri bisa menehi sawetara keuntungan sing ora bisa kita pikirake,
ana sawetara aspek layanan pelanggan sing ora bisa ditiru.Manungsa
interaksi lan manungsa waé pribadi aspèk penting saka tamu
pengalaman, lan ora bisa diganti kanthi kiosk.
Contone, salam sing ramah, eseman sing anget, lan kemampuan kanggo melu nyata
obrolan kabeh unsur penting saka nyediakake layanan customer banget ing
industri perhotelan.Pelayan manungsa utawa agen meja ngarep bisa maca awak tamu
basa lan nanggapi kanthi trep, lan bisa menehi empati lan kuping ngrungokake ing a
cara sing kios ora bisa.
Kajaba iku, ana sawetara kahanan sing kena pengaruh manungsa
penting, kayata ing kasus tamu karo kabutuhan khusus utawa ing acara
darurat.Ing kahanan kasebut, karyawan manungsa bisa uga luwih efektif lan
responsif tinimbang kios.
Kanggo nyimpulake,kios kasebut menehi skor kanggo hotel lan ningkatake keuntungan kanggo bisnis lan layanan khusus,
nanging kios ora bisa 100% ngganti staf hotel utawa karyane nanging bantuan kanggo hotel.
kanggo nindakake luwih apik ing pakaryan kanggo pengalaman lelungan sing paling apik.
Wektu kirim: Feb-20-2023
